Regulamin Serwisu

§ 01 Definicje i postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem rafaelrojek.pl oraz powiązane z nią podstrony i profile społecznościowe prowadzone przez Właściciela.
• Właściciel / Sprzedawca – Rafael Rojek, prowadzący działalność twórczą i duchową pod marką „Alchemizacja Serca", adres e-mail: rafaelrojek1997@gmail.com.
• Użytkownik – każda osoba fizyczna, która korzysta z Serwisu lub nabywa produkty oferowane przez Właściciela.
• Klient – Użytkownik dokonujący zakupu produktu lub usługi za pośrednictwem Serwisu lub platform zewnętrznych wskazanych przez Właściciela.
• Produkty cyfrowe – e-booki, pliki PDF, nagrania audio/wideo, kursy online oraz inne treści dostarczone wyłącznie w formie elektronicznej.
• Produkty fizyczne – książki w wersji papierowej, albumy, materiały drukowane oraz inne towary wysyłane do Klienta.
• Newsletter – bezpłatna usługa e-mailowa, w ramach której Użytkownik dobrowolnie zapisuje się na listę mailingową Właściciela.
• Treści duchowe – wszelkie materiały o charakterze inspiracyjnym, rozwojowym, terapeutycznym i duchowym publikowane w Serwisie.

§ 02 Usługi i treści serwisu

Serwis rafaelrojek.pl jest platformą prezentującą twórczość artystyczną, muzyczną i literacką Rafaela Rojka oraz udostępniającą materiały o charakterze duchowym i inspiracyjnym.

W ramach Serwisu Właściciel oferuje:

• Bezpłatne treści blogowe, artykuły i rozważania duchowe.
• Dostęp do muzyki i materiałów wideo za pośrednictwem platform zewnętrznych (YouTube, platformy streamingowe).
• Sprzedaż książek, e-booków i innych produktów twórczych.
• Usługę Newsletter z regularnymi wiadomościami dla społeczności.
• Informacje o wydarzeniach, warsztatach i spotkaniach organizowanych przez Właściciela.

Serwis ma charakter informacyjno-handlowy i nie zastępuje profesjonalnych usług psychologicznych, medycznych ani terapeutycznych.

§ 03 Warunki korzystania z serwisu

• Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i dobrowolne. Dostęp do niektórych treści lub produktów może wymagać dokonania zakupu.
• Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
• Zabronione jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, naruszający prawa innych Użytkowników lub Właściciela, a także działania o charakterze spamowym lub phishingowym.
• Właściciel zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług Użytkownikom naruszającym Regulamin lub zachowującym się w sposób sprzeczny z wartościami Serwisu.
• Serwis jest przeznaczony dla osób, które ukończyły 16. rok życia. Osoby poniżej tej granicy wiekowej mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za wiedzą i zgodą opiekuna prawnego.

§ 04 Sprzedaż produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe (e-booki, pliki PDF, nagrania, kursy) są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną. Zakup odbywa się poprzez platformy zewnętrzne wskazane w Serwisie (m.in. Gumroad, sklep własny) i podlega regulaminom tych platform.

• Realizacja zamówienia następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności – Klient otrzymuje dostęp do produktu lub link do pobrania na wskazany adres e-mail.
• Klient wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, co skutkuje utratą prawa do zwrotu zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
• Produkty cyfrowe przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania, odsprzedaży lub dystrybucji bez pisemnej zgody Właściciela.
• W przypadku problemów technicznych z dostępem do zakupionego produktu cyfrowego, Klient powinien skontaktować się z Właścicielem pod adresem rafaelrojek1997@gmail.com.

§ 05 Sprzedaż produktów fizycznych

Sprzedaż produktów fizycznych (książki drukowane, albumy, materiały) może odbywać się bezpośrednio przez Serwis lub za pośrednictwem partnerskich platform sprzedażowych (m.in. Empik).

• Zamówienia realizowane są w terminie do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
• Koszty dostawy pokrywa Klient, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej. Wysokość kosztów dostawy jest każdorazowo podawana przed finalizacją zamówienia.
• Produkty wysyłane są na terenie Polski. Wysyłka zagraniczna odbywa się po wcześniejszym ustaleniu warunków z Właścicielem.
• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu fizycznego w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
• Towar zwracany musi być nienaruszony, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

§ 06 Reklamacje i zwroty

• Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub usług należy kierować na adres e-mail: rafaelrojek1997@gmail.com, podając imię i nazwisko, numer zamówienia (jeśli dotyczy) oraz opis problemu.
• Właściciel rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą e-mailową.
• W przypadku produktów fizycznych niezgodnych z opisem lub uszkodzonych w transporcie, Klient ma prawo do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej ceny.
• Klientowi będącemu konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 07 Newsletter i komunikacja

Usługa Newslettera jest dobrowolna i bezpłatna. Polega na przesyłaniu Użytkownikowi drogą e-mailową treści związanych z twórczością i działalnością Właściciela.

• Zapis do Newslettera wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w tym celu.
• Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając link rezygnacji zawarty w każdej wiadomości lub kontaktując się bezpośrednio z Właścicielem.
• Właściciel nie udostępnia adresów e-mail subskrybentów podmiotom trzecim.
• Częstotliwość wysyłania wiadomości jest nieregularna i uzależniona od aktywności twórczej Właściciela.

§ 08 Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści publikowane w Serwisie – w tym teksty, muzyka, nagrania audio i wideo, grafiki, fotografie, nazwy i logotypy – stanowią własność Rafaela Rojka lub zostały użyte za zgodą uprawnionych podmiotów i są chronione przepisami prawa autorskiego.

• Użytkownik ma prawo do korzystania z treści Serwisu wyłącznie na użytek osobisty i niekomercyjny.
• Kopiowanie, reprodukowanie, dystrybucja, publiczne udostępnianie lub tworzenie dzieł pochodnych z materiałów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Właściciela jest zabronione.
• Cytowanie fragmentów tekstów jest dopuszczalne pod warunkiem wyraźnego podania źródła oraz autora, bez zniekształcania treści.
• Naruszenie praw autorskich Właściciela skutkować będzie podjęciem stosownych kroków prawnych.

§ 09 Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu jest Rafael Rojek. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Cel i podstawa przetwarzania danych

• Realizacja zamówień i umów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Prowadzenie korespondencji i obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wysyłka Newslettera – na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Marketing własnych produktów i usług – prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Prawa Użytkownika

Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania. W sprawach danych osobowych należy kontaktować się pod adresem: rafaelrojek1997@gmail.com.

Użytkownik ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl), jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO.

Pliki cookies

Serwis może używać plików cookies (ciasteczek) w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony i analizy ruchu. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce Prywatności.

§ 10 Odpowiedzialność

• Właściciel dokłada wszelkich starań, aby treści publikowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, nieścisłości ani za skutki decyzji podejmowanych przez Użytkownika na podstawie tych treści.
• Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane pracami technicznymi, awariami serwerów lub działaniem siły wyższej.
• Właściciel nie odpowiada za treści publikowane przez Użytkowników w sekcjach komentarzy ani w zewnętrznych grupach i społecznościach związanych z marką.
• Łączna odpowiedzialność Właściciela wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wartości zamówienia złożonego przez Klienta.

§ 11 Treści duchowe – ważne zastrzeżenie

Treści prezentowane w Serwisie odzwierciedlają osobiste doświadczenia, przekonania i duchową ścieżkę Właściciela. Każdy Użytkownik korzysta z nich na własną odpowiedzialność i z własnym rozeznaniem.

Osoby przeżywające kryzys emocjonalny, psychiczny lub zdrowotny proszone są o kontakt z wykwalifikowanym specjalistą. Treści zawarte w Serwisie nie zastępują profesjonalnej pomocy.

§ 12 Zmiany regulaminu

• Właściciel zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, w szczególności w związku ze zmianami obowiązującego prawa lub rozwojem oferty Serwisu.
• O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani za pośrednictwem Serwisu lub drogą e-mailową (w przypadku subskrybentów Newslettera).
• Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Właściciela, nie krótszym niż 14 dni od daty opublikowania zaktualizowanego Regulaminu.
• Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§ 13 Postanowienia końcowe

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025 roku.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Dla sporów z konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
• Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
• Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres: rafaelrojek1997@gmail.com